北京局集团公司细化措施迎战国庆客流高峰

　　为更好服务即将到来的国庆黄金周，连日来，中国铁路北京局集团有限公司精心部署，统筹安排，压实安全责任，优化运输方案，提升运力调配能力和服务品质，细化保障措施，坚决确保运输安全有序。

　　北京局集团公司科学精准开展客流预测，优化运力安排，按照“先图定、后临客，先重联、后加开”的原则，采取有效策略，进一步提高车底利用效率，精准调配运力；全面优化进出站、上下车流线，加强安检查危、站台管理、乘降组织、电扶梯盯控等重点环节的安全管控，强化高峰时段、重点部位防护引导，与地方相关部门做好协同联动，提升交通运输接驳水平，防止发生客流拥堵、旅客滞留。

　　增设服务设施，优化进出站流线，迎战国庆黄金周客流高峰。北京站在二层北侧新建一处重点旅客候车区，在售票厅增加休息座椅，方便旅客休息等候，并为夜间到站旅客开放临时休息区，方便旅客出行。北京西站合理安排安检通道和进出站验票通道数量，并通过在进站口设置“爱心通道”“急客通道”、动态调整候车布局、合理调整检票时间等举措，确保旅客出行顺畅。

　　发挥服务品牌引领作用，提升旅客出行体验。北京南站为重点旅客提供“一帮到底”爱心服务，实现出行无忧。石家庄站针对一些旅客不方便到车站领取遗失物品的情况，帮助旅客办理“点对点”邮寄服务。雄安站充分发挥“莲心”服务台党内优质品牌作用，制定“语调柔一点、耐心足一点、嘴巴甜一点、肚量大一点、脑筋活一点”服务标准，通过专人接送、进站引导、便捷检票、轮椅推送、爱心通道等方式，助力重点旅客出行。大兴机场站增加地面引导标识，方便旅客到站后便捷换乘飞机出行，与北京大兴国际机场建立爱心联动机制，对到站后需要转乘飞机的重点旅客，由车站护送至机场，并与机场工作人员做好交接，方便重点旅客换乘。